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发布时间 : 2018-05-25   文章来源 : 宁波   文章类型 : 原创

 

上海银行宁波分行“问题驱动”加强中场建设

 

为彰显“尊敬客户,尊重前线,珍惜业务”,聚焦中场建设,提升执行能力,今年3月以来,上海银行宁波分行在深入开展调研的基础上,按照“见事见人见原因”的要求,对发现的1051个问题,逐项提出意见建议和落实措施80余项,并通过扎实开展专项整改和督查,取得了初步成效。

一是“减”,减少不必要环节。如对所有对公授信业务(除低风险、后三类重组业务外)纳入预审范围,提前组织审核并现场反馈预审结果,以便经营单位及时对接客户,调整补充授信方案。对内容相近的报表、材料等事项进行合并,推行信息共享,为一线减负等。二是“转”,转变工作方式,对一线、对客户推行首位责任制、告知承诺制、限时办结制。比如,对分行营业部提出的柜面不足导致客户排队的问题,第一时间研究操作可行性,提升柜面效率和客户服务体验,并结合硬件设施增设柜台。三是“调”,完善相应制度设计,使业务流程、办理时序更加符合工作实际。结合优化营商环境的部署要求,分行自行设计代理自贸区账户业务流程,客户办理业务所需时间从4-5个工作日缩短至2-3个工作。四是“带”,开展“党员示范岗”评远活动,积极发挥党员的示范、带动和辐射作用,13名同志被授予上海银行宁波分行2016-2017年度“党员示范岗”荣誉称号,以此倡导强化责任担当,提高工作效率和服务水平,

“中场建设必须从小抓起,形成大效应;必须动真格,才能出实效;必须坚持严字当头,见人见事;必须既抓宣传引导又抓行为规范;必须坚持严肃问纪,动真碰硬,言出纪随。”宁波分行将继续坚持问题驱动,着眼于建立长效机制,一环紧扣一环打好“组合拳”,抓好中场建设各项工作落实,全力保障分行发展。

 

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